Ошибки соединения между пультом дистанционного управления и мобильным устройством DJI

После входа на домашнюю страницу приложения отображается «Руководство по подключению» или появляется предупреждение «Отключено». Затем войдите в режим просмотра камеры, и отобразится предупреждение «Пульт дистанционного управления не подключен к мобильному устройству».

Для моделей, использующих приложение DJI Fly (Mavic Mini, DJI Mini 2, DJI Mini SE, Mavic Air 2, DJI Air 2S, DJI Mavic 3 Series, DJI Mini 3 Pro, DJI Air 3, DJI Mini 4 Pro), нет значки подключения в главном интерфейсе приложения. Он отображается как «Руководство по подключению».  

connection errors between the remote controller and a mobile device dji

Перейдите в режим передачи изображения. Появится предупреждение о том, что «RC не подключен к…» (как показано ниже).

connection errors between the remote controller and a mobile device dji 2

Для модели, использующей приложение DJI GO 4 (Mavic Air, Mavic Pro, Mavic 2 Pro/Mavic 2 Zoom, Spark, Phantom 4 Series), появится предупреждение «Отключено» (как показано ниже).

connection errors between the remote controller and a mobile device dji 3
connection errors between the remote controller and a mobile device dji 4

Для моделей, использующих приложение DJI GO  (серия Phantom 3), значок «Камера» в приложении имеет серый цвет (как показано ниже):

connection errors between the remote controller and a mobile device dji 4
connection errors between the remote controller and a mobile device dji 6

Перейдите в режим передачи изображения. Появится предупреждение «Отключено» или «Как подключиться» (как показано ниже).

Возможная причина проблемы

  1. Пульт дистанционного управления не включается;
  2. Неправильное приложение;
  3. Ошибка подключения кабеля;
  4. Ошибка порта пульта дистанционного управления;
  5. Ошибка мобильного устройства;
  6. Плохой контакт между мобильным телефоном и кабелем. Часто это происходит из-за использования защиты мобильного телефона. чехол, мешающий правильно вставить кабель;
  7. Ошибка версии прошивки;
  8. Сигнал Wi-Fi занят (только если пульт дистанционного управления можно подключить к мобильному устройству через Wi-Fi).
  9. Проблема совместимости;
  10. На устройствах Android функция «Отладка по USB» не включена.

Решения

Проводное соединение для Phantom 3-4 Series, Spark, Mini, Air, DJI Mavic 2-3

Применимо к Phantom 3 Advanced, Phantom 3 Pro, Phantom 4 Series, Spark, Mavic Mini, Mavic Air 2, DJI Mini 2, DJI Mini SE, DJI Air 2S, серии DJI Mavic 3, серии DJI Mini 3 и DJI Mini 2 SE.

[Советы] Для моделей, в которых пульт дистанционного управления подключается к мобильному устройству с помощью USB-кабеля, в которых только один порт Micro USB на пульте дистанционного управления можно подключить к внешнему устройству.

  1. Пожалуйста, подтвердите, установлен ли на телефоне защитный чехол. Если да, удалите его и попробуйте подключиться. снова.
  2. Попробуйте отсоединить и снова подключить USB-кабель, а затем проверить, подключен ли пульт дистанционного управления к мобильному телефону. Если возможно, повторите попытку с другим USB-кабелем. 3) При использовании пульта дистанционного управления RC-N1 необходимо убедиться, что кабель подключен к правильному порту (необходимо использовать порт подключения для подключения телефона), как показано на рисунке ниже:
connection errors between the remote controller and a mobile device dji 7

Кроме того, подключите один конец кабеля нормально и в перевернутом положении для дальнейших попыток: 

connection errors between the remote controller and a mobile device dji 8
  1. Перезапустите пульт дистанционного управления и повторите попытку.
  2. При использовании устройства Android для большинства устройств выберите «Только зарядка». Для некоторых устройств выберите «Передать файлы». Если на мобильном устройстве нет этого запроса, включите «Режим отладки USB» в системе мобильного телефона. (Подробности можно найти внизу статьи)
  3. Когда мобильное устройство iOS подключается к пульту дистанционного управления RC-N1 и приложение DJI Fly отображает сообщение «Аксессуар не поддерживается», см.:
    • Мы рекомендуем использовать другой USB-кабель для повторного подключения и проверить, решена ли проблема;
    • Если у вас есть устройство Android, мы рекомендуем использовать его для проверки обмена;
    • Если проблема исчезает при подключении устройства Android, но сообщение появляется при подключении устройства iOS, возможно, причина в том, что аппаратное обеспечение пульта дистанционного управления неисправно. Мы рекомендуем отправить пульт дистанционного управления обратно в DJI для тестирования и войти в личный кабинет на repair.dji.com, чтобы отправить запрос на ремонт.
  4. Создайте резервную копию всех важных данных в приложении, затем удалите и переустановите приложение, перезагрузите мобильный телефон и попытайтесь подключиться снова.
  5. Переключитесь на устройство с другой операционной системой (Android <—> iOS). Если соединение по-прежнему не удается после использования устройств Android и iOS, возможно, возникла ошибка в портах пульта дистанционного управления. пожалуйста, отправьте пульт дистанционного управления обратно в DJI для тестирования и войти в личный кабинет на repair.dji.com , чтобы отправить запрос на ремонт.

[Советы] В DJI Mini 4 Pro и DJI Air 3 используется пульт дистанционного управления RC-N2.

Проводное соединение для Mavic Air и Mavic.

Применимо к Mavic Air/Mavic Pro и Mavic 2 Series.

[Советы] Для моделей, использующих USB-кабель для подключения пульта дистанционного управления и мобильного устройства, в которых два порта Micro USB (вверху слева и внизу) на пульте дистанционного управления можно подключить к внешнему устройству (Mavic Air/Mavic Серия Pro и Mavic 2):

  1. Пожалуйста, подтвердите, установлен ли на телефоне защитный чехол. Если да, удалите его и попробуйте подключиться снова.
  2. При использовании порта Micro USB в нижней части пульта дистанционного управления обязательно отсоедините левый кабель Micro USB. В противном случае это может повлиять на соединение нижнего порта.
  3. Попробуйте отсоединить и снова подключить USB-кабель, а затем проверить, подключен ли пульт дистанционного управления к мобильному телефону. Если возможно, повторите попытку с другим USB-кабелем.
  4. Перезапустите пульт дистанционного управления и повторите попытку.
  5. При использовании устройства Android для большинства устройств выберите «Только зарядка». Для некоторых устройств выберите «Передать файлы». Если на мобильном устройстве нет этого запроса, включите «Режим отладки USB» в системе мобильного телефона. (Подробности можно найти внизу статьи)
  6. Создайте резервную копию всех важных данных в приложении, затем удалите и переустановите приложение, перезагрузите мобильный телефон и попытайтесь подключиться снова.
  7. Переключитесь на устройство с другой операционной системой (Android <—> iOS). Если соединение по-прежнему не удается после использования устройств Android и iOS, возможно, возникла ошибка в портах пульта дистанционного управления. пожалуйста, отправьте пульт дистанционного управления обратно в DJI для тестирования и войти в личный кабинет на repair.dji.com, чтобы отправить запрос на ремонт.

Беспроводное соединение.

Применимо к Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE, Phantom 3 4K и Spark.

[Советы] Для моделей, в которых пульт дистанционного управления подключен к мобильному устройству через Wi-Fi.

  1. Проверьте, подключены ли другие устройства к сигналу пульта дистанционного управления. Рекомендуется перезагрузить пульт дистанционного управления и подключиться к Wi-Fi, когда Wi-Fi доступен, чтобы предотвратить автоматическое подключение других устройств.
  2. Проверьте правильность SSID и пароля подключенного Wi-Fi. Вы можете перейти на заднюю часть пульта дистанционного управления, чтобы проверить SSID и пароль Wi-Fi. Имя и пароль указаны после SSID и пароля Wi-Fi соответственно, а пароль по умолчанию — 12341234.
    1. Для Spark: нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 9 секунд, пока пульт дистанционного управления включен. Три звуковых сигнала пульта дистанционного управления означают, что его Wi-Fi успешно сброшен.
    2. Для Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE и Phantom 3 4K: включите пульт дистанционного управления, полностью переведите диск подвеса вверх и быстро переместите переключатель S2 вверх вниз три или более раза. Если индикатор состояния мигает красным и зеленым в течение 5–6 секунд, это означает, что Wi-Fi пульта дистанционного управления успешно сброшен.
    3. Перейдите в список Wi-Fi вашего мобильного телефона, чтобы проверить, подключен ли он к другим Wi-Fi. В этом случае отключите мобильный телефон от подключенного Wi-Fi, а затем подключите его к Wi-Fi пульта дистанционного управления.
    4. Проверьте, включена ли функция WLAN+ или Wi-Fi Assistant на вашем мобильном телефоне. Эта функция приведет к автоматическому отключению вашего мобильного телефона от Wi-Fi без подключения к сети и, следовательно, от пульта дистанционного управления. Поэтому, пожалуйста, отключите эту функцию.
    5. Создайте резервную копию всех важных данных в приложении, затем удалите и переустановите приложение, перезагрузите мобильный телефон и попробуйте подключиться снова.
    6. Переключитесь на устройство с другой операционной системой (Android <—> iOS). Если соединение по-прежнему не удается после использования устройств Android и iOS, возможно, возникла ошибка в портах пульта дистанционного управления. пожалуйста, отправьте пульт дистанционного управления обратно в DJI для тестирования и войти в личный кабинет на repair.dji.com , чтобы отправить запрос на ремонт.

Включение «Отладки по USB» на устройстве Android

  1. Перейдите в «Настройки системы» > «О мобильном телефоне».
  2. Быстро нажмите «Номер версии» 7–10 раз (если на мобильном телефоне установлен пароль блокировки экрана, введите правильный пароль, следуя инструкциям системы), пока на мобильном телефоне не отобразится сообщение «Теперь вы разработчик!».
  3. Найдите «Разработка» в «Системных настройках».
  4. Перейдите в «Параметры разработчика».
  5. Пролистните меню, чтобы проверить и включить «Отладку по USB».

[Советы] Методы работы и названия опций различаются в зависимости от модели устройств Android. Для получения более подробной информации, пожалуйста, следуйте инструкциям владельца бренда.

На примере Huawei и Samsung:

connection errors between the remote controller and a mobile device dji 9

Если проблема не устранена после применения вышеуказанных решений, отправьте пульт дистанционного управления обратно в DJI для диагностики.

Поиск